Livraison et commande
Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement de votre commande et la livraison prennent généralement entre 8 et 12 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les conditions de transport.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce à notre outil de suivi de colis. Celui-ci est accessible depuis les informations disponibles en bas de page.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans le monde entier, sans minimum de commande, hors certaines destinations pouvant faire l’objet de conditions particulières.
Ma commande n’est pas complète
Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.
Je n’ai pas reçu ma commande
Si votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement et vous apporter une solution adaptée. Les informations de contact sont disponibles en bas de page.
Livraison vers les DOM-TOM
Les délais de livraison vers les territoires d’outre-mer peuvent être plus longs que pour la France métropolitaine. Des frais supplémentaires, taxes ou droits de douane peuvent également être appliqués selon la destination.
Annulation et retour
Puis-je modifier ma commande ?
Une modification peut être demandée tant que votre commande n’est pas encore en cours de préparation ou d’expédition. Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Une demande d’annulation peut être prise en compte tant que votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Pour effectuer votre demande, veuillez contacter notre service client à l’aide des informations disponibles en bas de page.
Je souhaite retourner un article
Vous pouvez demander le retour d’un article conformément à notre politique de retour. Le produit doit être inutilisé, non endommagé et conservé dans son état d’origine.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande. Les conditions complètes de retour sont disponibles en bas de page.
Autres questions
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit de votre choix, choisissez les options disponibles si nécessaire, puis ajoutez-le à votre panier. Il vous suffit ensuite de vérifier votre commande et de suivre les différentes étapes jusqu’au paiement.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Puis-je avoir des frais de douane ?
Selon votre pays de résidence, votre commande peut être soumise à des taxes, droits de douane ou frais d’importation. Lorsque ces frais sont applicables, ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je effectuer une commande en grande quantité ?
Oui. Pour toute demande concernant une commande en grande quantité, nous vous invitons à contacter notre service client. Les informations nécessaires sont disponibles en bas de page.
Comment contacter le service client ?
Toutes les informations permettant de contacter notre équipe sont disponibles en bas de page.
Sécurité et paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont affichés au moment de la validation de votre commande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Notre site utilise une connexion HTTPS sécurisée afin de protéger les informations transmises lors de votre navigation et de vos achats.
Informations complémentaires
Toutes les informations concernant la livraison, les retours, le suivi des commandes, les moyens de paiement, les conditions de vente et le service client sont accessibles depuis les différentes rubriques disponibles en bas de page.